Anhang D – Hilfe bei Problemen

Problem	Mögliche Ursache	Abhilfe
Ein Menü, eine Registerkarte oder eine Schaltfläche fehlt.	Das Modul ist nicht lizenziert, die Funktion ist in den Grundeinstellungen ausgeschaltet oder Ihnen fehlt das Recht.	Lizenz unter (Versions-)Info > Lizenzinfo prüfen (21.7), Grundeinstellungen Optionen prüfen (21.2), Administrator nach Ihren Rechten fragen (21.5).
Ein Knoten oder eine Verbindung lässt sich nicht bearbeiten; die Statuszeile zeigt gesperrt.	Der Knoten gehört nicht zu Ihrem Zuständigkeitsgebiet, er wird gerade von jemand anderem bearbeitet oder er ist in eine VP-Mobile-Befahrung exportiert.	Mit der Ansicht Bearbeitbares Netz prüfen, was Sie bearbeiten dürfen (5.4). Bei Befahrungen den Import abwarten oder die Befahrung zurücksetzen (19.5).
Ein Schild zeigt ein falsches Ziel oder eine falsche Entfernung.	Die Ursache liegt in der Planung, nicht am Schild: Zielstrecke, Grenzpunkt, Route oder Wegweiserrichtung.	Im Fenster Wegweiser-Inhalte den Inhalt markieren und Ziel bzw. Strecke anzeigen lassen (12.2); Zielstrecke korrigieren (8.5).
An einem Knoten fehlen Wegweiser.	Für eine Richtung mit Strecke oder Route ist kein Wegweiser geplant.	Wegweiser > Inhalte anzeigen, Filter auf Es fehlen Wegweiser (12.2).
Die Zielbelegung passt nicht zur Planung.	Die Zielbelegung wird aus Zeitgründen nicht nach jeder Änderung neu berechnet.	In der Legende Anzeige aktualisieren (5.5).
Die Hintergrundkarte fehlt.	Der Zoomfaktor ist zu klein, die Karte ist ausgeschaltet oder der WMS-Server antwortet nicht.	Hineinzoomen; Anzeigen > Hintergrundkarte prüfen; Server mit Überprüfen testen und den Karten-Cache leeren (23.2).
„Fotodatei konnte nicht vom Server geladen werden!“	Die Fotodatei ist auf dem Server nicht (mehr) vorhanden oder die Verbindung ist gestört.	Verbindung prüfen; Foto ggf. neu zuordnen (10.9).
Drucken ist im Druckdialog gesperrt.	Unter Nur Informationen von ist keine Objektart angekreuzt.	Mindestens Pfosten ankreuzen (14.3).
„Es wurden keine Knoten gefunden, die der gewünschten Auswahl entsprechen.“	Die Knotenauswahl ist leer – häufig wegen eines Filters oder eines falschen Nummernbereichs.	Filter der Knotenauswahl prüfen (13.8).
Die PDF-Dateien liegen nicht im erwarteten Ordner.	Das PDF-Verzeichnis ist in den Anwendereinstellungen anders eingestellt.	Den Pfad in der Titelleiste des Druckdialogs prüfen; mit der Schaltfläche PDF-Verzeichnis öffnen den Ordner anzeigen (14.3).
In der Materialliste steht „?? unbekannt ??“ oder „<keine Angabe>“.	Befestigungsmaterial ist nicht zugeordnet bzw. am Standort fehlt eine Angabe.	Verwendung des Befestigungsmaterials pflegen bzw. Pfosten mit fehlenden Angaben suchen und ergänzen (16.2).
Die Kostenaufstellung zeigt keine Beträge.	Keine Ausschreibung gewählt oder für die Ausschreibung sind keine Preise hinterlegt.	Ausschreibung wählen; Preise in der Verwaltung der Kosten eintragen (16.3, 16.7).
Die Wegweiserprüfung meldet „nutzbare Länge … nicht ausreichend“.	Ein vorhandener Pfosten ist für die geplanten Schilder zu kurz.	Pfosten aufstocken oder anderen Pfostentyp wählen (10.4, 12.3).
Nach einer Umplanung werden keine Änderungsbögen gedruckt.	Die Standorte sind noch nicht im Bestand, oder die Änderung ist kleiner als die eingestellte Mindestdifferenz.	Bestand prüfen (17.3); Mindestdifferenz in den Wegweisungsoptionen und die Option Unwesentliche Änderung prüfen (17.1).
Ein Kartenblatt im Kartendruck ist mit einem roten Kreuz markiert.	Das Blatt ist vom Druck ausgeschlossen.	Kontextmenü des Blatts: Alle Blätter zum Druck vorsehen (15.3).
VP-Info meldet einen schweren Programmfehler.	Ein interner Fehler ist aufgetreten.	Zuerst Mit Programm fortfahren wählen. Mit Speichere Fehler-Report eine Datei speichern und sie mit einer kurzen Beschreibung, was Sie zuletzt getan haben, an den Support des Planungsbüros VIA senden. Tritt der Fehler wiederholt auf, VP-Info beenden und neu starten.

Tipp: Viele Probleme zeigt VP-Info selbst an – im Protokoll (24.1), in den Warnungen des Standortfensters (12.4) und in der Statuszeile (3.7). Ein Blick dorthin spart oft die Suche.